出國玩有些人住宿會選擇使用Airbnb，不僅經濟實惠，有可愛的廚房供你使用，還能感受在地生活面貌，甚至有機會和房東成為朋友!
那是我出國前對Airbnb的美好想像，事實上有可能遇到各種問題，不管是溝通或是生活習慣差異。
若遇到好房東，即使她/他很健談，但其實每天都累到可以一秒睡著，平常要煮飯洗衣記帳弄行李(戰利品)回訊息報平安po IG(咦?)，加上有時候還要查隔天行程或車票，根本沒什麼閒暇時間和房東交流，
頂多就是「你今天去哪玩?」「噢那裏真不錯!」「去巴黎要小心!」之類的對話。
使用Airbnb就像玩踩地雷，遇到好房東恭喜你，碰到雷房東就讓你大練(罵)台(髒)語(話)。
不過好房東比例還是比較高啦! 遲到地點糟不要緊的小事就let it go吧! 畢竟不管怎樣還是台灣舒服。
以下超誠實經驗談，搓破你/妳對Airbnb的彩色泡泡幻想，出發前先打劑預防針吧!
好處: (1) 可以煮飯。(2) 有些有洗衣機，不想手洗可用。(3) 若跟屋主一起住，趁這機會和他們交流也挺好玩。(4) 冰箱有時會有上個房客或房東留下的食物。(5) 價格"通常"較hotel便宜，但若選較一般的旅館，價位其實和airbnb不會差太多，如果不想冒風險，或是不須用到廚房，建議還是訂旅館比較有保障。
壞處: (1)女生獨自旅遊的話不建議。 (2) 可能會遇到屋主失約、給的地址和實際情況不同、房子位在一條髒亂的窄巷裡、屋主事後算帳等等。(這幾點我都遇過) (3) airbnb本身不算是有保障的網站。 (4) 屋主可能突然取消這筆預定
想省錢煮飯可以用airbnb租房子，但要小心惡房東，若房東對你提告或想要索賠的話，不要輕易退讓，先不要說sorry(英文的sorry有承認錯誤的意思，和我們禮貌性抱歉不大一樣)，就是辯論到底，如果最後沒結果，可以請airbnb的仲裁出面調停。
你沒做錯的話，就不要讓房東坑，有的屋主就是看準你是亞洲人又是學生，好像很好欺負，這種情況就更不要讓他得逞! 如果真的有被扣款的危機 (每次訂房他會授權一部分保證金，作為預備賠償用，若順利退房就不會被扣款，但是若房東說你破壞家具，那筆金額就有可能被扣款。) 所以，預防萬一，接到通知可以立刻把信用卡辦停卡，停卡後你原先放在airbnb上的卡號就無效了，airbnb這時想扣錢也扣不了哼哼。
我在史特拉斯堡strasbourg住房，離開後被屋主說屋子太髒，要跟我多收50歐元當作清潔費，身為窮學生，當然不能讓她得逞，於是開始一連串的彎ㄍㄟ。
收到要求付費通知 > 拒絕支付50歐元 > 房東不爽，找airbnb仲裁 > (隔了2周我回國後) airbnb寄信來，希望了解事情經過 > 我回信給airbnb > airbnb 裁定結果我沒錯，而且他似乎覺得是我遇到惡房東，另外又給我20歐元的coupon，如果下次訂房的話可以用來折扣，使用期限是一年，雖然我那時覺得以後絕對不要再用airbnb哈哈，但事實證明airbnb網站還是有公理的，之前爬文都說他們比較袒護房東，對亞洲人比較不公平等等。
[小心得] 一進屋內試試馬桶沖水&wifi，離開房子前都先拍照存證。
[小心得] 按照airbnb的規則，只有真正家具"毀損"，才在賠償的明文內，所以房東以各種理由要拿錢的話，基本上都是在灰色地帶，也就是說，抓緊這點對房客比較有利。當然也不要這樣就把房子弄得亂七八糟啦!
8/13 收到讓人玩興盡失的通知信
大概是說我們把房子弄髒，垃圾沒丟等等，其中一部分是真的(燈沒關垃圾沒丟裕廉掉到地板上)，不過她誇大事實，還編了幾個無中生有的事，看完覺得又瞎又怒。
8/14 一怒之下先私訊房東吵架再說(不良示範，其實要避免用激烈言詞，以防截圖) 之前聯絡基於禮貌都打法文，吵架打英文比較容易，一方面偷期待她的英文不好不能回擊(結果她英文滿好)，後面幾封就省略不貼了。結果是談不攏，房東大媽信心滿滿去找Airbnb仲裁，我開始爬文，發現網上很多人說airbnb仲裁偏袒房東，於是隔天力馬辦停卡。
8/25 airbnb仲裁寄信來問事情經過
8/28 我的回復(回國收信後拖一天才回，一回來實在懶得處理啊>< 信裡把房東塑造成說謊家，逐一辯駁她提出的點。)
ㄒ
8/30 Airbnb仲裁結果
還有其實頁面都會有房屋守則，記得一定要看清楚，我之前遇過一個房東，他讓他的表弟保管鑰匙和介紹房間怎麼使用，我們要先跟表弟聯繫才能進到房間，但"房屋守則"上面寫"要額外付20歐元給表弟"，我們一開始沒認真看房屋守則，就傻傻訂了那間房子，不過最後還是沒付20歐，因為當天跟房東有誤會，房東表弟問我們發生甚麼事了，我們講完後，好表弟為了讓我們開心點，就沒跟我們收20歐了，當天就把省下的錢怒買麥當勞YA。
總之，尤其在國外，遇到不合理的事，更要據理力爭，只要好好說明，應該是會成功的，希望大家不要遇到惡房東!
若真遇到了也不要慌，一定有辦法，有問題也歡迎留言，我會努力解答der :)
(2018.10 更) 最近在整理網誌，順便看了一下Airbnb官網說明，截圖供參考~
處理完房東的糾紛，來看點輕鬆的 ＜延伸閱讀：台北東區 & 藝術博覽會＞
請問....如果把信用卡 停掉.....房東收不到錢 ...會有甚麼後果??
你也是同樣情形嗎？建議先凍結卡號，記得可以選其中一種是過一陣子會恢復效力的。在凍結期間，主動聯絡客服，如果有跟房東的對話也截圖給客服看（你沒理虧的話）若雙方都不滿意，客服為了息事寧人，應該會選一個讓你們都能接受的解決方式👍 若你能提供實際案例會更清楚點🙆
您好,想請教一下,我是訂到香港的,但房東要求私下解除訂房,我們覺得照airbnb上的流程走(房東原因取消訂房) 但最後房東故意按拒絕,這樣airbnb還是會強制我們入住嗎? 因為整個感受已經很差,謝謝
您好， 有點晚回，您應該已經處理好了？希望您後來有找到更好的房間囉！ 如果房東拒絕讓你們入住，airbnb應該不會強制你們入住哦，因為交易已經取消了。 by the way有點久沒用airbnb，但就我當時的經驗&了解，整個交易應該是等到房客入住結束後，房客&屋主確認沒有糾紛問題後，airbnb會自動扣款(依房客提供的銀行號碼)，這筆交易才算結束。
您好， 有點晚回，您應該已經處理好了？希望您後來有找到更好的房間囉！ 如果房東拒絕讓你們入住，airbnb應該不會強制你們入住哦，因為交易已經取消了。 by the way有點久沒用airbnb，但就我當時的經驗&了解，整個交易應該是等到房客入住結束後，房客&屋主確認沒有糾紛問題後，airbnb會自動扣款(依房客提供的銀行號碼)，這筆交易才算結束。
您好，最近遇到壞房東事件..想請教版大 我們9/23-27住沖繩的房子，check out時，房東說他的清潔公司回報：我們把他的「保潔墊+床墊，以及拖鞋」用的都是尿漬，他們必須重買，同時他們po他們已經重買好商品的收據，共2萬元台幣（74萬日幣） 所以向我們要求賠償，另外他還說如果我們給他五顆星好評，他願意把賠償變一半！ 但我覺得很誇張，因為他們房子本身就很老舊，有點潮濕 但我們睡覺的床沒任何尿漬、黃垢，我們離開檢查也都沒有！ 但我們沒有想到要拍照留證、驗屋.... 我唯一的照片只有他們的天花板是黃色的潮濕污漬 .. 我把信用卡已經停卡了.. 我昨天因為跟房東說他們很誇張，太過分，我要上網公布。他可能一氣之下，也找airbnb處理，而且還跟再跟我說一次如果我給他五顆星好評，可以一半賠償就好（而我在前一天也有打給Airbnb申訴) 但我怕airbnb會要求我們付一半，但我們根本沒用髒任何東西，也不可能有尿漬==太誇張.. 而且他還特別說客廳跟二樓某房間都有（剛好我們用到的是那兩間房間，所以再想他可能想說亂槍打鳥，也許中一間寶寶待的房間）但怎麼可能睡到哪，尿漬就到哪😭😭 我們覺得他們是剛好看到有寶寶，所以才這樣，但我親戚的寶寶都有包尿布！ 感謝版大！再請版大指點迷津
您好， 辛苦您了，屋主感覺就是亂槍打鳥，看誰沒反抗就坑誰。 你是直接停卡還是先凍結卡片呢？ 請問屋主跟你抱怨的時候有附照片嗎？如果沒有照片，他們成功率應該很低。如果有照片，你也打死不要承認，屋主要去跟Airbnb告狀，你也去跟Airbnb告狀，態度要強硬，反正會吵的孩子有糖吃😂 如果我是你的話，可能會採幾種作法 1、針對屋主攻擊的點反駁。他說你床上有尿漬，你說你們都是成年人了，也有生活能力，知道上廁所要去廁所上。然後不要主動提說你們有嬰兒。萬一房東說那可能是嬰兒的尿漬，你再說你們很注重衛生，都會用尿布，不會讓嬰兒尿褲子之類的。然後可以說屋主連哪裡有尿漬都講不清楚，顯然是在胡謅之類。反正就是否認到底XD 2. 反咬屋主。屋主都有按照規定嗎？他跟你們說何時交屋，那時候有確實出現嗎？房屋實際情況是否如網上照片一樣乾淨明亮？試著找出屋主的弱點，向Airbnb告狀先。若雙方「看起來」可能都有問題，Airbnb可能更傾向兩邊不得罪的方式處理。ex. 我之前最後就是Airbnb給我住房coupon，也沒要我賠償。我猜他可能也給屋主其他好處哈哈息事寧人XD 他們應該也很常遇到有屋主想坑房客啦！反正你只要吵就好，協調的煩惱讓Airbnb煩惱去，那是他們的工作哈哈 3. 截圖對話，比較屋主到五星評價。把屋主要求你給他五星評價的情況截圖，然後再去看他的評價，是不是很多五星評價？那些評論看起來是不是不大情願XD? 有可能屋主會威脅那些不給他五星評價的住戶，那這種情況很可能已經發生好幾次了，如果有請到官方那邊的話，Airbnb應該也有紀錄。但我猜如果屋主很常用這種方式A客人，應該不敢每次都跑去Airbnb告狀，因為這樣他會有點可疑。總之就是截圖，然後再截其他五星評論，然後跟Airbnb說「因為你覺得屋況其實不大好，所以你沒給他五星評論，但你被屋主威脅了，他逼你要給他五星評論，而且還要賠償，你合理懷疑屋主的房屋好評是洗出來的。」之類的。 目前想到的，加油囉💪
我是樓上那位～～ 謝謝您撥空留言告訴我那麼多解決方法～～ 我是直接停卡唷！ 另外，因為我們的房東天根本都不理我們，check I /check out都沒有親自來，然後需要補衛生紙也都不厲會，所以沒有做到驗屋的動作😭 不過他的髒污是真的很明顯那種，所以個人覺得可能性實在不大... 目前我堂哥建議我們的動作也是像您說的，不要理他！ 但我擔憂不理他，會有法律責任嗎！ 目前也把我有的證據跟對話截圖給airbnb 希望他們不要偏袒房東，秉持公正😭
哈囉，不會呦～ 也謝謝您的信賴！ 直接停卡的話就是報銷了？這樣重新聲請要花一筆錢耶...？其實可以考慮凍結卡片喔，之後可以恢復功能。 法律責任部分我不大清楚，不過你們本來就有權利決定要不要接受房東的要求～～ 先等等Airbnb回覆吧！ 祝你們成功喔！
你好！ 我遇到airbnb義大利房東誣賴我偷東西，過程真的很扯！ 我在這個房東家住了三天後，將家裡打掃得乾乾淨淨離開搭機，應該是在轉機時，收到airbnb通知我，房東已完成我的評價，通知我也可以寫評價。於是我就很誠實地寫了住的感受，其實評價不差，但就是誠實反映入住時房子還在打掃房子，評價是用中文寫的。 當我回到台灣後，就點進房東給我的評價看內容，如下：(是正向喔) Cindy was polite and clean of she and her husband did not stole pillows forks knives all sort of cleaning soap and stuff from bathroom including towels they would be the perfect guests. Unbelievable 但當我點進我評價房東的頁面時，發現他在我評價下留言，指控我偷東西： I am not able to traduce what cindy says in this comments but Whatever she wrote I want to write here as well as I did in my feedback that these people who apparently look nice stole lots of things in my home. I am shocked. How can you gonto someone's home and think you can go back home and bring pillows towels silver forks without being caught? 稍後就收到airbnb向我提出賠償150歐，房東表示他的枕頭、浴巾、刀叉不見了！ 我已拒絕支付，現在進入仲裁階段。 我覺得真的很扯！我光退稅都退400歐，居然指控我偷東西，根本是欺負亞洲人。 請問你會建議我接下來怎麼做呢？仲裁過程是以英文mail溝通嗎？希望能獲得妳的寶貴意見，謝謝你！
你好， 別緊張喔～ Airbnb上面應該有蠻多誣告的案例，如果沒有明顯的證據且客人拒絕支付的話，應該是不會被扣款。如果你很不放心的話，可以先跟信用卡公司聯繫，看是要凍結還是停用。 仲裁過程我記得是用app跟客服聯繫的樣子，然後好像是英文，說不定打中文也OK。 其實以邏輯來看，房東前後說法不一，本來就有很多漏洞，而且一開始寫「我的房客很好沒偷東西」感覺有點奇怪，有點刻意強調反而不自然的感覺。再來他說的，偷枕頭，超詭異的啊，他的意思是他原本沒看屋況就先評論，然後後來發現你偷東西嗎？枕頭這麼明顯，他怎麼可能一開始沒發現不見，等你留言完才突然發現不見了。而且，國外觀光客會飛到國外偷一個二手枕頭，浪費行李空間帶回台灣嗎？總之我覺得他的理由很站不住腳，可能就只是想亂槍打鳥而已。 建議： 1. 信用卡公司聯繫 2. 如果有她第一次回覆的截圖先留著，可以跟客服討論 3. 刀叉可以上飛機嗎？不行吧。有人會帶二手枕頭回台灣嗎？感覺不大合理，一般遊客寧可把行李箱容量花在知名品牌上吧，伴手禮都來不及塞了，誰會塞一個不知道多少人用過的二手枕頭？房東少臭美了。可以強調房東的沒邏輯&誣賴。 4. 假如入住過程中，房東有錯的地方也可以提出來，例如：約定碰面的時間遲到等等 5. 有離開前的照片也可以提出 加油哦！
你好！ 謝謝你的詳細回覆！我也覺得正常人都會覺得房東邏輯有問題，我寧願多塞一個GUCCI包包松露油，也不會想拿個二手枕頭浴巾讓行李超重被罰錢~ 就靜待airbnb回應，如果airbnb要相信那麼扯的誣賴，那也不用再使用了~~ (雖然之前使用幾次經驗是不錯的) 再次謝謝你的建議~祝你愉快！
晚上好！嗯嗯靜待佳音😊
哈囉 我剛在法國check out 但過了5天他們才傳說要我們賠償 原因是我們把沙發座椅的把手用壞了 因為我們必須把沙發坐墊拿起來 才能使用沙發床 但如果說是我們用壞我們一定知道但是我們根本不知道 他現在傳照片給我們 就因為把手斷了要我們賠償200歐元 有什麼辦法可以處理嗎🙏🏻
是斷得很誇張那種嗎? 假如不是你們用壞的，也有可能是下一組客人用壞，屋主求償失敗於是推給你們，或者更久以前就壞了，屋主每次都敲詐住客。 1. 可以說你們只動了沙發座墊，沒有使用到把手的部分? 2. 請客服調查這個屋主是不是經常索賠沙發把手，是不是已經向其他組客人索賠過了? 3. 200歐元有點誇張，折舊過的沙發不值那個價格，你們懷疑屋主藉由這種方式額外賺取一筆錢。 然後像其他案例一樣，怕被扣款可以先和你的銀行聯繫
你好，我剛從韓國回來，在旅行的過程中跟房東盒做得很愉快，他也有幫我們叫炸雞，隨時詢問我健康問題，昨ˊ天也完成評價，我給他的評價很高，但是我找不到他給我的評價 今天早上他私訊我，拍了一張桌子，桌腳跟桌面整個分離，他認為是我們破壞了它，也詢問了打掃房間的人說他們之前打掃時桌子並沒有壞掉 但是我非常確定我們沒有去動桌子，只有在桌上放隨身包包 因為入住跟退房都沒有檢查家具並拍照，只有入住時拍了房間的照片 我覺得我們理虧，沒有證據證明不是我們去破壞它的 房東也說他們打掃都一定會推開桌子掃，我們也不知道是不是真得每次都這麼仔細打掃，也不知道是不是打掃的人說謊，或者是之前的房客破壞的 他說連接斷開，螺釘損壞，無法擰緊，也找不到螺絲，桌子是英國古董 今天中午房東寄求償費用3036.10的信件，下面只有接受並回復的選項，沒有不接受的選項 請問我應該要怎麼做呢?第一次遇到這種狀況真的很慌張... 我們在離開前還幫忙打包垃圾跟打掃宜下環境，絕不可能破壞家具的...
「他說連接斷開，螺釘損壞，無法擰緊，也找不到螺絲，桌子是英國古董」他們會不會是自己把螺絲鬆開，想用這個坑你們? 可以不回應房東的求償，直接和客服聯繫，跟客服說你們沒有移動桌子，只有把包包放在桌上，當時使用上沒問題，是很正常沒有耗損的桌子，懷疑是房東自己把螺絲鬆開，想要用這點詐取賠償。另外，房東在你們剛離開的時候給了好評，後來刪去評價，這點也很詭異。 可以把你覺得不合理的地方告知客服請他們協調，如果剛入宿的時候有拍到桌子的照片也可以提供給他們，其實要把桌子撞壞滿困難的... 信用卡怕不小心按到接受扣款可以先凍結之類的，加油!
我是樓上那位留言者 我不知道房東是不是先評價後刪除的，我是在網站通知我要留評價給房東才去評價的，這樣我不確定他有沒有留評論過 我剛剛檢查我的影片發現沒有錄到那張桌子，那張桌子太角落了也很不起眼... 我是懷疑打掃人員並沒有每次仔細打掃，也可能是上一個房客破壞的
那你只要跟客服說不是你弄的，你們住得時候都很正常不知道是誰用的，請幫忙處理。然後不要按到接受求償就好，不過都不按的話會怎樣嗎？不知道有沒有先預付賠償費之類的，你可能要再查一下～～
我入住大阪一家airbnb，剛收到房東事隔五天傳來的訊息說，我們把他的床弄壞了，斷了好幾根木板，然後其中一根還藏在衣櫃裡(傳來數張照片)，但我們完全沒弄壞任何東西，然後我拒絕付款，並且回應他我們沒有用壞任何東西，現在他已經請airbnb仲裁，我想請問一下，假設我停用或是凍結卡片，最後仲裁的確要求我支付款項，這樣會有任何法律的問題嗎?
因為我沒有遇過這種情況，不清楚會不會有法律問題，可能詢問Airbnb和銀行會比較清楚~~
專程來拍拍拍拍拍手的