Lune 漫遊者

業務的對應窗口幾乎是採購或老闆。
 
我們有個老客戶K公司，由於他們公司常常在換採購，前面的3、4個採購，常常出貨後急著出貨，我們都很希望他們穩定下訂單，可惜他們還是喜歡到最後一刻才下單，然後催出貨無限循環，有時候的確滿傷腦筋的。
 

前陣子K公司又換了新採購，他們固定買2種商品，他們急著要出第2種品項，原本正常交期是2個月，但他們庫存不足，想要我們馬上出貨，幾乎是不可能達成的事，新採購特別會盧，還用skype傳哭臉過來，老實說我有點驚訝，因為商業往來通常比較正式，還沒遇過這種狀況。
 

不過我們還是盡力幫客人提前出貨，也請工廠加速生產產品，但問題是包材(紙箱)還沒送到工廠，就算貨品製造完成了也無法出貨。這時候客人的主管打電話過來，繼續要求出貨，很想跟他說「包材還沒到啊我又沒辦法」

當天，腦中想著包材包材包材... 突然想到，他們最近有另一批貨品正要出貨，這批貨是出貨時間充裕的品項，我馬上聯繫工廠，詢問是否可以拆箱，空出幾箱來出緊急品項，工廠馬上回覆OK後，再跟客人確認OK。

於是最後緊急品項先出了一部份空運，用的是正要出海運訂單的箱子來裝貨，有驚無險解決了客人的問題。
 

幫客人解決問題後，他們很開心，但我們也提醒他們，以後如果有分批出貨的情況，需要額外加手續費，並建議們安排每個月固定下訂單，以免庫存短缺。在那之後，這幾個月客人每月下訂單很規律，合作也順暢許多，客人可能也有被第一次出貨的經驗嚇到吧XD